Varausehdot – Koirat

Peruutukset

  • Ajan voi perua maksutta viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa.
  • Myöhässä perutuista tai kokonaan käyttämättä jätetyistä ajoista veloitetaan varauksen mukainen hinta.
  • Peruutukset tehdään sähköisesti sähköpostin varausvahvistuksen kautta tai WhatsApp‑viestillä. Puhelinsoitto ei ole ensisijainen peruutuskanava.

Useamman koiran varaukset

  • Jos varaat ajan kahdelle koiralle ja saavut paikalle vain yhden koiran kanssa, veloitetaan varauksen mukainen hinta eli kahden koiran käynti.
  • Tämä koskee kaikkia tilanteita ja viime hetken muutoksia, ellei peruutusta ole tehty viimeistään 24 h ennen varattua aikaa

 

Myöhästyminen

  • Myöhästyminen lyhentää käynnin kestoa.
  • Jos myöhästyminen estää hoidon toteuttamisen, käynti katsotaan käyttämättä jätetyksi ja veloitetaan varauksen mukainen hinta.

Sairastuminen ja esteet

  • Jos koira sairastuu äkillisesti (oksentelu, ripuli, kuume, voimakas ontuma), aikaa ei käytetä.
  • Sairastumisesta ilmoitetaan viipymättä.
  • Toistuvat “sairastumiset” ilman peruutusta katsotaan käyttämättä jätetyiksi ajoiksi.

Juoksuaika

  • Juoksuinen narttu ei tule hoitoon.
  • Juoksuajan vuoksi peruttu aika noudattaa normaalia 24 h peruutusehtoa.

Rokotukset ja terveydentila

  • Koirien tulee olla asianmukaisesti rokotettuja.
  • Omistaja vastaa siitä, että koiran terveydentila on hoitoon soveltuva.
  • Epäselvissä tilanteissa koira tutkitaan ensin eläinlääkärissä.

Kuonokoppa

  • Koirilla käytetään aina kuonokoppaa, poikkeuksena pikkupennut.
  • Omistaja vastaa koiran turvallisesta käsittelystä vastaanotolla.

Henkilömäärä vastaanotolla

  • Vastaanotolle tulee vain yksi henkilö koiran mukana.
  • Tämä koskee sekä lapsia että aikuisia.
  • Useampi henkilö häiritsee hoitotilannetta ja vaikeuttaa koiran rauhoittumista.

Aikataulut ja odotusajat

  • Palveluntarjoaja pyrkii ottamaan asiakkaan vastaan sovittuna aikana.
  • Palvelun luonteesta johtuen aikataulu voi olla ajoittain myöhässä.
  • Myöhästymiset eivät oikeuta hinnanalennukseen.

Vastuunrajoitus

  • Hoito ei korvaa eläinlääkärin tutkimusta tai diagnoosia.
  • Hoito tehdään koiran senhetkisen tilanteen perusteella.
  • Hoitovaste vaihtelee yksilöllisesti, eikä tiettyä tulosta voida taata.
  • Omistaja vastaa koiran käyttäytymisestä, turvallisuudesta ja vakuutuksista.

Maksaminen

  • Maksutavat: kortti, MobilePay, käteinen.
  • Maksu suoritetaan käynnin yhteydessä.
  • Sarjakortit ja lisäpalvelut (laser, huippukylmä) maksetaan ostohetkellä.

Kuvien ja videoiden käyttö

  • Vastaanotolla ei kuvata ilman erillistä lupaa.
  • Hoitotilanteen kuvaaminen on sallittua vain, jos se ei häiritse hoitoa tai turvallisuutta.
  • Videokuvaus on kielletty.

Tietosuoja

  • Varausjärjestelmään tallentuvat tiedot käsitellään luottamuksellisesti.
  • Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman lakiin perustuvaa syytä.
  • Omistajan yhteystiedot ja koiran perustiedot, ajanvaraukset ja tallennetaan sähköiseen Ajas-asiakashallintaohjelmaan. Tietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Rekisteriseloste.

Ajanvarauksen tekeminen

  • Varaamalla ajan asiakas hyväksyy nämä varausehdot kokonaisuudessaan.
  • Ehdot koskevat kaikkia koirien hoitokäyntejä, lisäpalveluita ja sarjoja.